FAQ / Hilfe

1.1. Haben Sie auch einen Katalog?
1.2. Beliefern Sie auch Händler?
1.3. Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
1.4. Liefern Sie auch samstags aus?
1.5. Haben Sie auch Frischfleich bzw. Zubehör fürs Barfen im Sortiment?
1.6. Haben Sie auch Zubehör / Futter für andere Tierarten?

2.1. Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenkonto und einem Gastkonto?
2.2. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
2.3. Was muß ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
2.4. Ich möchte zu einer laufenden Bestellung etwas hinzubestellen, ist das möglich?
2.5. Kann man mehrere Bestellungen zu einer zusammenfassen?
2.6. Ich bin nicht sicher, ob meine Bestellung richtig abgeschlossen wurde
2.7. Liefern Sie auch an Packstationen?
2.8. Wie kann ich Gutschein-Codes einlösen?
2.9. Gibt es einen Mindestbestellwert?

3.1. Welche Zahlarten bieten Sie an?
3.2. Wie lauten Ihre Kontodaten für Kunden aus Deutschland?
3.3. Wie lauten Ihre Kontodaten für Kunden aus dem Ausland?
3.4. Wann buchen Sie bei den Zahlarten Lastschrift oder Kreditkarte den Betrag von meinem Konto ab?
3.5. Ich habe eine unberechtigte Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten, wie verhalte ich mich?

4.1. Wie nutze ich die Produktfilter?
4.2. Wo finde ich die neusten Artikel im Shop?
4.3. Wo finde ich die aktuellen Sonderangebote?
4.4. Wie ändere ich meine Anschrift oder E-Mail-Adresse?
4.5. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

5.1. Ich habe einen Gutschein-Code erhalten. Wie kann ich den einlösen?
5.2. Bieten Sie Rabatte für Züchter, Hundeschulen oder Tierheime an?
5.3. Wie funktioniert das Bonuspunkte-System?
5.4. Bieten Sie auch Geschenk-Gutscheine an?

6.1. Ich möchte einen Hundemantel bzw. eine Hundejacke von Hurtta kaufen, wie ermittel ich die richtige Größe?
6.2. Ich möchte einen Hurtta Hundeoverall kaufen, wie ermittel ich die passende Größe?